BILETTE.RU

Контакты

 

ООО "КТА ТЕ"

 

ИНН 63115006110

ОГРН 1156313055360

 

Тел.:
8 (495) 528 17 57

 

Адрес:
ул. Галактионовская 150, оф. 23
г. Самара

По вопросам сотрудничества: 9694544@mail.ru

 

 

Возврат билетов

 

  С почты, которая была указана при формирование заказа необходимо отправить письмо на адрес koncert63@mail.ru со следующим содержанием (форма свободная):


"Прошу вернуть деньги за заказ (указываете номер заказа, например demo-12345) (для частичного возврата указываете места), приобретенный в (указываете театр/клуб/организатора или другое), по причине (указываете причину)"

 

  Далее, в течение 24 часов, мы производим технический возврат денежных средств.

 

 Денежные средства поступят на счет, с которого производилась оплата, в течение 5-7 дней, в зависимости от условий работы Вашего банка.

 

________

В соответствии со статьей  52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

 

- не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;

- менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;

- менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;

- менее 3 дней – 0%;

- билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.

 

Особые случаи - возвращается 100% стоимости билета:

- болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);

- смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).

Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.

В случаях отмены/замены/переноса мероприятия возвращается 100% номинальной стоимости билета

В период действия режима повышенной готовности действует Положение об особенностях отмены, замены либо переноса мероприятий в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов.